未成年人保护说明

最后更新日期：2026年1月1日

保护未成年人身心健康是平台的首要准则。我们严格遵循《中华人民共和国未成年人保护法》及相关法律法规，坚决筑牢未成年人防护屏障。本说明构成《用户服务协议》的重要组成部分，您使用本平台即视为已阅读并同意本说明全部内容。

一、核心禁令

• 严禁未满18周岁者使用：平台全部服务严禁向未满18周岁的未成年人开放，包括但不限于注册账户、浏览内容、预约伴游或发布服务。

• 严禁冒用、伪造年龄：任何借用他人身份证件、虚构出生日期、利用技术手段伪装年龄的行为均属严重违规。

• 严禁向疑似未成年人提供服务：即使年龄核实存疑，平台及伴游人员均有权立即拒绝服务，无需承担违约责任。

二、注册与验证措施

平台已部署全方位年龄验证体系，贯穿注册、预约、服务前全流程：

• 实名身份认证：用户须提交真实姓名及有效的二代居民身份证信息，系统自动与权威数据库进行比对，未成年身份证将被即时拦截。

• 活体人脸核验：注册及首次预约时，强制进行活体检测与动态人脸比对，防止照片、视频或面具冒用。

• 年龄盾系统：订单创建时二次校验年龄，出现任何数据异常即刻冻结订单并转入人工复核，人工团队7×24小时值守。

• 学生群体主动识别：结合用户填报信息及行为模型，对可能属于在校学生或疑似未成年人的账号进行强制定期复查。

三、监护人及公众举报通道

我们鼓励监护人、教育机构及社会各界共同参与未成年人网络保护。如发现任何疑似未成年人使用平台的情况，可通过以下方式举报：

• 护苗举报专线：平台设有未成年人保护专属举报入口，举报信息将优先处理、绝对保密。

• 举报响应机制：接到举报后15分钟内启动核实，确认涉及未成年人的，系统秒级冻结相关账户及进行中的订单，立即中断一切服务安排。

• 法定代理人通知：查实后平台将第一时间通过注册信息、举报渠道或其他可行方式通知其父母或其他法定代理人，并配合提供必要证据。

• 恶意举报或虚假信息干扰将依据《用户行为规范》追究相应责任。

四、违规处理措施

针对未成年人相关违规行为，平台实行零容忍政策，处理措施包括但不限于：

• 永久封禁账户，拒绝后续服务；

• 冻结所有未结算资金，已收取的费用不予退还；

• 强制下架相关服务信息及内容；

• 向公安机关、网信部门等有权机关举报并配合调查；

• 对冒用他人身份信息的行为追究民事赔偿及刑事责任。

五、附则

• 本说明是《用户服务协议》及《用户行为规范》的有效补充，内容冲突时以涉及未成年人保护的条款为准。

• 平台有权根据法律变更或运营需要调整本说明，调整后将在平台显著位置公布，继续使用视为同意新版本。

• 本说明的解释及争议解决适用中华人民共和国法律。

守护未成年人的明天，是我们共同的责任。